מדיניות משלוחים
ברוכים הבאים לאתר שלנו! אנו מתחייבים לספק לכם את השירות הטוב ביותר ולוודא שהמוצרים שהזמנתם יגיעו אליכם בזמן ובמצב מצוין. להלן פירוט מדיניות המשלוחים שלנו:
זמני אספקה
- זמן טיפול בהזמנות: אנו מעבדים את ההזמנות בתוך 1-3 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.
- זמן משלוח משוער: המוצרים יגיעו ליעדם בתוך 7-14 ימי עסקים.
- שימו לב: ייתכנו עיכובים בזמני המשלוח בשל חגים, מזג אוויר קיצוני או נסיבות שאינן בשליטתנו.
עלויות משלוח
- אנו מציעים משלוח חינם לרוב המוצרים. במידה וקיימת עלות משלוח, היא תוצג באופן ברור בעת ביצוע ההזמנה.
- המשלוח מסופק לנקודת מסירה הקרובה לביתך.
מעקב אחר משלוחים
- לאחר עיבוד ההזמנה, תקבלו הודעת דוא"ל המאשר את קבלת ההזמנה וברגע שהמשלוח יצא תקבלו גם SMS עם קישור למעקב.
- שימו לב שייתכן ויעבור זמן קצר עד שפרטי המעקב יעודכנו על ידי חברת המשלוחים.
- שימו לב שייתכן והספק ישתמש בשירות משלוחים של אלי אקספרס ולכן בהודעת ה-SMS יהיה מצוין שהמשלוח מגיע משם, אם אתם לא בטוחים ניתן לפנות אלינו לבדיקה.
כתובות לא נכונות או חסרות
- האחריות להזנת כתובת נכונה ומדויקת חלה על הלקוח. במקרה של כתובת שגויה או חסרה, אנו לא נוכל להבטיח שהחבילה תגיע ליעדה.
- במקרה של החזרה בשל כתובת לא נכונה, הלקוח יישא בעלויות משלוח חוזר.
מוצרים שניזוקו במשלוח
- אנו עושים כל מאמץ לוודא שהמוצרים יגיעו אליכם בשלמותם. אם המוצר הגיע פגום או ניזוק, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו תוך 48 שעות מקבלת המשלוח, בצירוף תמונות המוצר והאריזה.
ביטול ושינויים בהזמנה
- במידה ואתם מעוניינים לבטל או לשנות את ההזמנה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי.
- שימו לב: במידה וההזמנה כבר נשלחה, לא נוכל לבטל את המשלוח.
שאלות נוספות
לכל שאלה נוספת בנוגע למדיניות המשלוחים שלנו, אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו בעמוד צור קשר